Întrebări frecvente

NYGEX este un magazin online care oferă produse pentru wellness, stil de viață și îngrijire personală, concepute pentru confort, relaxare și utilizare zilnică.

Poți contacta serviciul de asistență clienți prin formularul de contact de pe site-ul nostru sau prin email la info@nygex.ro, așa cum este listat pe pagina noastră Contactează-ne.

Nu—NYGEX nu oferă în prezent conturi pentru clienți. Toate achizițiile se finalizează ca plăți ca oaspeți. Detaliile comenzii sunt trimise prin email după finalizarea comenzii.

Da—toate plățile sunt procesate prin sisteme de plată securizate și criptate pentru a vă proteja informațiile.

Răsfoiți produsele pe site-ul nostru, adăugați articolele alese în coș și finalizați plata cu detaliile necesare. Veți primi o confirmare a comenzii prin email imediat ce comanda este plasată.

Da — puteți anula comanda în termen de 24 de ore de la achiziție pentru o rambursare completă, contactând serviciul clienți la info@nygex.ro. După ce procesarea începe, anularea poate să nu mai fie posibilă. Consultați Politica de rambursare pentru detalii complete.

Contactați-ne imediat. Dacă comanda nu a fost procesată sau expediată, este posibil să o putem actualiza, dar odată ce a fost expediată, modificările pot să nu mai fie posibile.

Da — după finalizarea comenzii, vei primi o confirmare a comenzii, iar după expediere, vei primi informații de urmărire acolo unde sunt disponibile.

Timpul estimat de livrare este de 3 până la 10 zile lucrătoare, în funcție de adresa dumneavoastră.

Suntem bucuroși să oferim transport gratuit pentru toate produsele noastre, acoperind toate aspectele procesului de livrare.

Întârzierile pot apărea din cauza vamii, problemelor cu transportatorul sau cererii ridicate. Dacă livrarea ta este semnificativ întârziată, contactează-ne pentru asistență.

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi detalii de urmărire prin e-mail pentru a putea urmări progresul coletului.

Aveți 30 de zile de la livrare pentru a returna articolele neutilizate în condiții originale. Vă rugăm să consultați termenii compleți aici: Politica de rambursare

Contactați serviciul clienți cu numărul comenzii și motivul returnării. Returnările trebuie trimise înapoi în condiție originală, împreună cu dovada expedierii.

Transportul pentru retur este plătit de client, cu excepția cazului în care produsul este deteriorat sau defect. În acest caz, contactați-ne în termen de 5 zile de la livrare, atașând fotografii.

Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile după ce articolul returnat este primit și inspectat.

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, contactați-ne prompt la info@nygex.ro cu fotografii și detalii. Vom analiza situația și vă vom oferi un înlocuitor sau o rambursare.