Politica de rambursare

Anulare

Oferim anularea imediată a comenzilor până la limita de 24 de ore după achiziție – așadar, dacă vă răzgândiți în acest interval – trimiteți-ne un mesaj la info@nygex.ro și vom anula comanda și vă vom rambursa integral de îndată ce primim cererea dumneavoastră. O comandă nu poate fi anulată după ce a fost preluată în procesare.

Returnări

Când faceți cumpărături la Nygex, aveți dreptul să anulați achiziția în termen de 30 de zile de la primirea produselor. Trebuie să aveți grijă rezonabilă de produsul/produsele pe care doriți să le returnați/schimbați, iar acestea trebuie returnate sigilate, neutilizate și în starea lor originală. Vă recomandăm să solicitați transportatorului dovada expedierii și să vă asigurați că returnarea este trimisă, deoarece aveți obligația de a avea grijă rezonabilă de bunuri și veți fi responsabil pentru eventualele daune până când le primim în depozitul nostru.

În cazul în care există daune ale produsului sau ambalajului, comanda nu poate fi rambursată integral. Valoarea daunelor va fi dedusă din suma rambursată. Toate returnările trebuie să includă factura originală sau o notă care să conțină numele complet, e-mailul furnizat la comandă și ID-ul comenzii.

Returnările trebuie trimise la următoarea adresă:

Wolbromska 18/1b Wroclaw 53-148 Polonia

NU trimiteți achiziția înapoi producătorului.

Veți fi responsabil pentru plata costului de expediere a returului. În caz contrar, taxa de transport va fi dedusă din rambursare. Costul transportului nu este rambursabil.

Rambursarea va fi emisă în termen de 14 zile de la primirea comenzii returnate.

Produse deteriorate/defecte

Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți la info@nygex.ro imediat ce primiți produsul defect, dar nu mai târziu de 5 zile de la primirea comenzii. Includeți o fotografie în care dauna sau defectul este clar vizibil. Descrieți dauna și trimiteți descrierea împreună cu fotografia/fotografiile și ID-ul comenzii prin e-mail.

Vom analiza cazul și vă vom retrimite comanda sau vă vom rambursa. Reclamația nu este valabilă dacă nu se constată niciun defect al produsului sau dacă dauna a fost cauzată de client, cum ar fi uzura normală sau erori de manipulare.

Garanție

Garanția se aplică doar în cazul unui defect de fabricație.

Schimburi

În magazinul nostru online, din păcate, nu avem posibilitatea de a administra schimburi pentru alte produse sau mărimi, însă dumneavoastră, ca și client, aveți dreptul de returnare în termen de 30 de zile. Toate produsele returnate trebuie să aibă ambalajul original intact.